التميّز في تقديم الخدمات الحكومية

ما هو؟

انطلاقاً من حرص قيادة دولة الإمارات أن تصبح دولــة الإمارات العربية المتحدة أفضل حكومة في العالم، تم إطلاق برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في عام 2011 بهدف الوصول إلى مستويات استثنائية في خدمة وإسعاد المتعاملين، وتوفير الخدمات المحلية الحكومية المحلية والاتحادية على مستوى الدولة بنفس الجودة والكفاءة.

الخدمات التي نقدمها في هذا المجال

–    تقييم مستوى النضج وفق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميّزة لمختلف قنوات تقديم الخدمة (مراكز سعادة المتعاملين، مركز الاتصال، الموقع الإلكتروني، التطبيق الذكي، المراكز الذكية، المراكز المشتركة)

–    بناء القدرات لتحقيق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميّزة لمختلف قنوات تقديم الخدمة